Retours et remboursements

Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Parfums : emballage d'origine et scellé

Pour être retourné dans le cadre d'une rétractation, un parfum doit être dans son emballage d'origine avec son blister, film ou scellé d'origine intact et non ouvert.

Lorsqu'un parfum a été descellé après livraison, l'exception légale applicable aux biens descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé peut exclure le droit de rétractation. Cette règle ne prive pas le client de ses droits en cas de défaut ou de non-conformité.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Arabic Cosmetics ne fournit pas de bon de retour prépayé, sauf lorsqu'une prise en charge des frais est légalement obligatoire, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la loi, avec possibilité de différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou preuve d'expédition.