Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.

Comment exercer le droit de rétractation ?

La demande peut être adressée par e-mail à arabic.cosmetics.fr@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site.

Retour des parfums

Les parfums retournés doivent être dans leur emballage d'origine et conserver leur blister ou scellé d'origine intact et non ouvert. Un parfum descellé peut relever de l'exception légale au droit de rétractation applicable aux biens descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas d'exercice du droit de rétractation. Arabic Cosmetics ne fournit pas de bon de retour prépayé, sauf lorsqu'une prise en charge des frais est légalement obligatoire, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué conformément aux règles légales applicables. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve d'expédition, selon les conditions prévues par la loi.